الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 31 مايو 2026

1. نظرة عامة

تحكم هذه الشروط والأحكام الوصول إلى موقع AutoToRental.com واستخدامه، بما في ذلك جميع الخدمات والميزات والتطبيقات وأدوات الحجز ووظائف السوق المتاحة عبر منصتنا. باستخدام خدماتنا، يوافق المستخدمون على الالتزام قانونًا بهذه الشروط.

2. حول AutoToRental

AutoToRental.com هو سوق إلكتروني يربط العملاء بشركات تأجير السيارات المستقلة، ومالكي أساطيل السيارات، ومقدمي خدمات النقل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمناطق الأخرى المدعومة.

لا تمتلك شركة AutoToRental المركبات المدرجة، ولا تشغلها، ولا توفرها بشكل مباشر إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً. يقتصر دورنا على تسهيل الحجوزات وتيسير التواصل بين المستخدمين والموردين.

3. الأهلية

للحجز عبر منصتنا، يجب على المستخدمين ما يلي:

• يجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل ما لم يُنص على خلاف ذلك
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول
• يرجى تقديم وثائق هوية أصلية
• تلبية متطلبات مزودي خدمات التأجير المحليين

4. تسجيل الحساب

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على دقة معلومات حساباتهم وتأمين بيانات تسجيل الدخول. ولا تتحمل AutoToRental مسؤولية أي وصول غير مصرح به إلى الحساب نتيجة إهمال المستخدم.

5. تأكيد الحجز

لا تُصبح الحجوزات سارية المفعول إلا بعد تأكيدها من قِبل نظامي معالجة الدفع والمورد المُدرج. ولا يُعدّ توفر الخدمة المُعلن عنه على المنصة ضمانًا للحجز إلا بعد إصدار التأكيد النهائي.

6. التسعير

تُحدد أسعار المركبات والعروض وحدود الأميال والودائع والخصومات الترويجية من قِبل الموردين. ويحتفظ موقع AutoToRental بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو إزالة الإعلانات دون إشعار مسبق.

7. ودائع التأمين

قد يطلب بعض الموردين ودائع تأمين قابلة للاسترداد. ويتولى المورد إدارة تحصيل الودائع، ومواعيد الإفراج عنها، والخصومات، والنزاعات بشكل مباشر.

8. المدفوعات

قد تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية. ويُفوض المستخدمون تحصيل المدفوعات للحجوزات المؤكدة ورسوم الخدمة المطبقة.

9. سياسة الإلغاء

• قبل 15 يومًا أو أكثر من موعد الحجز: استرداد 90% من المبلغ المدفوع
• 7-14 يومًا: استرداد 80%
• 3-6 أيام: استرداد 50%
• أقل من 72 ساعة: غير قابلة للاسترداد
• الحجوزات التي لا يتم الحضور فيها: غير قابلة للاسترداد

10. تسليم واستلام المركبات

يعتمد توقيت التسليم والاستلام كلياً على جداول الموردين ومدى توافرهم. وقد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو المشكلات التشغيلية أو العوامل الخارجية.

11. سلوك المستخدم

يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:

• تقديم معلومات مضللة
• استخدام المركبات بشكل غير قانوني
• السماح للسائقين غير المصرح لهم
• مخالفة قوانين المرور في الإمارات العربية المتحدة
• إتلاف ممتلكات المورد عمداً

12. مخالفات المرور والغرامات

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية جميع غرامات المرور، ورسوم الطرق، وغرامات وقوف السيارات، ورسوم الحجز، والمخالفات ذات الصلة التي تحدث أثناء فترات الإيجار.

13. التأمين

يُحدد المورّد التغطية التأمينية. يجب على المستخدمين مراجعة حدود الوثيقة، والمسؤولية الزائدة، والاستثناءات، وإجراءات الحوادث قبل الحجز.

14. مسؤولية المورد

تظل حالة المركبة وصيانتها ونظافتها وصلاحيتها للسير على الطرق وامتثالها للقوانين مسؤولية المورد المدرج وحده.

15. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة AutoToRental المسؤولية عن:

• أعطال المركبات
• إلغاءات الموردين
• تأخيرات في الخدمة
• الحوادث أو الإصابات
• الخسائر المالية غير المباشرة
• النزاعات بين المستأجرين والموردين

16. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة، بما في ذلك العلامات التجارية والنصوص وعناصر التصميم وأنظمة الحجز والأصول المرئية، تظل ملكية حصرية لـ AutoToRental.com.

17. نظام تعليق المنصة

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى المنصة في حالة إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاكات السياسة أو النشاط المشبوه.

18. حماية الخصوصية

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

19. التعديلات

يحق لشركة AutoToRental تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بمثابة قبول للشروط المعدلة.

20. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

21. الاتصال

البريد الإلكتروني: legal@autotorental.com
الموقع الإلكتروني: www.autotorental.com