Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 31 de mayo de 2026

1. Descripción general

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de AutoToRental.com, incluyendo todos los servicios, funciones, aplicaciones, herramientas de reserva y funcionalidades del mercado que se ofrecen a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan quedar legalmente obligados por estos términos.

2. Acerca de AutoToRental

AutoToRental.com es un mercado en línea que conecta a los clientes con empresas independientes de alquiler de coches, propietarios de flotas y proveedores de servicios de transporte en los Emiratos Árabes Unidos y otras regiones compatibles.

AutoToRental no posee, opera ni proporciona directamente los vehículos anunciados, salvo que se indique expresamente. Nuestra función se limita a facilitar las reservas y la comunicación entre usuarios y proveedores.

3. Requisitos de elegibilidad

Para reservar a través de nuestra plataforma, los usuarios deben:

• Tener al menos 21 años de edad, a menos que se especifique lo contrario.
• Poseer un permiso de conducir válido
• Presente documentos de identificación auténticos.
• Cumplir con los requisitos del proveedor de alquiler local

4. Registro de cuenta

Los usuarios son responsables de mantener actualizada la información de su cuenta y de proteger sus credenciales de acceso. AutoToRental no se responsabiliza del acceso no autorizado a la cuenta que resulte de la negligencia del usuario.

5. Confirmación de reserva

Las reservas solo serán válidas tras la confirmación tanto del sistema de pago como del proveedor. La disponibilidad mostrada en la plataforma no garantiza la reserva hasta que se emita la confirmación final.

6. Precios

Los precios de los vehículos, las ofertas, los límites de kilometraje, los depósitos y los descuentos promocionales son determinados por los proveedores. AutoToRental se reserva el derecho de corregir precios inexactos o eliminar anuncios sin previo aviso.

7. Depósitos de garantía

Algunos proveedores pueden exigir depósitos de garantía reembolsables. El cobro de los depósitos, los plazos de devolución, las deducciones y las reclamaciones son gestionados directamente por el proveedor.

8. Pagos

Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Los usuarios autorizan el cobro de las reservas confirmadas y los cargos por servicio correspondientes.

9. Política de cancelación

• Más de 15 días antes de la reserva: reembolso del 90 %
• 7–14 días: reembolso del 80%
• 3–6 días: reembolso del 50%
• Menos de 72 horas: No reembolsable
• Reservas no realizadas: No reembolsables

10. Entrega y recogida de vehículos

Los plazos de entrega y recogida dependen totalmente de la disponibilidad y los horarios de los proveedores. Pueden producirse retrasos debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, problemas operativos o factores externos.

11. Conducta del usuario

Los usuarios se comprometen a no:

• Proporcionar información falsa
• Utilizar vehículos ilegalmente
• Permitir conductores no autorizados
• Infringir las leyes de tránsito de los EAU
• Dañar intencionadamente la propiedad del proveedor.

12. Infracciones de tráfico y multas

Los usuarios son los únicos responsables de todas las multas de tráfico, peajes, sanciones de estacionamiento, tasas por depósito de vehículos y demás infracciones relacionadas que se produzcan durante los períodos de alquiler.

13. Seguros

La cobertura del seguro la determina el proveedor. Los usuarios deben revisar las limitaciones de la póliza, la responsabilidad civil adicional, las exclusiones y los procedimientos en caso de accidente antes de reservar.

14. Responsabilidad del proveedor

El estado, el mantenimiento, la limpieza, la aptitud para circular y el cumplimiento de la normativa legal del vehículo son responsabilidad exclusiva del proveedor indicado.

15. Limitación de responsabilidad

AutoToRental no será responsable de:

• Averías de vehículos
• Cancelaciones de proveedores
• retrasos en el servicio
• Accidentes o lesiones
• Pérdidas financieras indirectas
• Disputas entre arrendatarios y proveedores

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluidas las marcas registradas, el texto, los elementos de diseño, los sistemas de reserva y los recursos visuales, sigue siendo propiedad exclusiva de AutoToRental.com.

17. Suspensión de plataforma

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a la plataforma por mal uso, fraude, infracciones de las políticas o actividad sospechosa.

18. Protección de la privacidad

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables en los EAU.

19. Enmiendas

AutoToRental podrá modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

20. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos.

21. Contacto

Correo electrónico: legal@autotorental.com
Sitio web: www.autotorental.com